PeaQ

International Institute of Modern Butlers Turkiye ve Ortadoğu Temsilciliğini yapmaktadır. 

Cavedeluxe Hizmete Girdi

Peaq Ekibinin Projelendirip Hizmete Soktuğu Kapadokyadaki Butik Otele Ait Detaylar İçin  

PeaQ Akdeniz Bölge Temsilciliği kuruldu

Burhan AYDIN Akdeniz Bölge Direktörü olarak Antalya’daki irtibat büromuzu kurdu 

SuSesi Otel Butler Eğitimi Akdeniz basınında

SuSesi Otel Butler Eğitimi Akdeniz basınında 

Telefonda İletişim Becerileri

 

Bu eğitim programı, telefonda iletişim becerilerini arttırmaya yönelik, uygulamalı bir programdır. Tüm uygulamalar personelin çalışmakta olduğu departman örnekleri ile gerçekleştirilmektedir.

Programın ana hatları ile içeriği aşağıdaki gibidir;

 

Misafir Bağımlılığı Yaratmak

Algı

Ürün Bilgisi

Temel İletişim

Aktif Dinleme ve Etkin Konuşma Farklı Duygu Tonlarına Göre İletişim Becerileri

Etkin ve Yasak Kelimeler

Geri Bildirim

Telefonda İletişim Örnekleri

Telefonda Şikâyetleri Ele Alma

Uygulamalar

 

Program 2 gün önerilmektedir. Rezervasyon, Resepsiyon, Oda Servisi bölümlerinin yanında Order Taker ve Yöneticiler için de oldukça etkili bir eğitim programıdır.

 

Telefonla İletişim Teknikleri İle İlgili Referanslarımızdan Bazıları :

The Sofa Otel / İstanbul

JOY Hotels Blue Collection / Antalya

Sueno Hotels - Call Center